Descripción General
a. El programa de lealtad de Need Beauty (en adelante “El Programa”) es un programa de recompensas gratuito ofrecido por Grupo Venta Internacional SA de CV (en adelante “Need Beauty”) a sus clientes dentro de la República Mexicana. Todos los clientes de Grupo Venta Internacional SA de CV pueden acceder a este programa dentro de needbeauty.com.
b. La membresía al programa (en adelante “La Membresía”) está limitada a personas físicas y únicamente una cuenta por persona. Para ser miembro del programa se requiere tener una estancia legal en México y tener 18 años cumplidos al día de la inscripción, o en caso de ser menor de edad, se requiere autorización del tutor legal.
c. Los empleados, funcionarios, directores, agentes y representantes de Need Beauty y sus afiliados son elegibles para la Membresía, pero podrán ser excluidos de algunas promociones en particular, para lo cual deberá mediar previo aviso por parte de Need Beauty o bien estar contenido en los términos y condiciones de la promoción en particular.
d. Para ser parte del Programa, el cliente deberá realizar su inscripción y aceptar los términos y condiciones, así como el aviso de privacidad correspondiente en www.needbeauty.com. Deberá aceptar en ambos casos los términos y condiciones y proporcionar información de contacto para participar en las mecánicas, experiencias y promociones del Programa.
e. Una vez que el cliente ha creado su cuenta en línea, podrá acceder a ella mediante la página https://www.needbeauty.com/login/ donde ingresará su email y contraseña creados previamente para acceder a su cuenta. En la página encontrará un contador de puntos que le indicará el nivel en el que se encuentra y cuánto le falta para acceder al siguiente nivel, así como información de los diferentes beneficios descritos más adelante. Términos y condiciones en Need Beauty.com
f. Ser miembro del Programa y contar con una Membresía no tiene ningún costo. g. AL PRESENTAR UNA SOLICITUD PARA LA MEMBRESÍA DEL PROGRAMA, USTED ACEPTA (O, SI ES MENOR, SU PADRE O TUTOR LEGAL ACEPTA) ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ("TÉRMINOS"). NO ES NECESARIO REALIZAR UNA COMPRA PARA CONVERTIRSE EN MIEMBRO.
h. La membresía en el PROGRAMA no confiere ningún derecho o beneficio en el programa de ningún otro afiliado de Need Beauty en ningún otro país, es aplicable únicamente dentro de la República Mexicana.
i. Las membresías creadas con anterioridad a esta fecha serán válidas y seguirán vigentes para participar en este nuevo Programa; sin embargo, este Programa comienza desde cero en cuanto a conteo de puntos, siendo aplicables únicamente los términos y condiciones vigentes. Los puntos y recompensas que con anterioridad se hubieran acumulado, dejaron de tener validez a partir del 31 de mayo de 2023.
j. El cliente acepta que Need Beauty podrá actualizar y modificar los Términos y Condiciones de acuerdo con las necesidades de la organización y avisará a sus clientes por cualquiera de los canales que considere pertinentes. k. Todo cliente que reúna los requisitos respectivos y señalados en los términos y condiciones correspondientes tendrá derecho a las ofertas, durante el plazo y bajo las condiciones que en cada caso se determinen o en tanto exista disponibilidad, de los bienes o servicios de que se trate, de conformidad con el artículo 48 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Niveles del Programa
Level 1 (petal):
Este es el nivel de entrada al Programa desde el momento en el que se inscriben. El miembro del programa permanecerá indefinidamente en este nivel hasta que cumpla con el requisito para subir a Level 2 o Level 3.
Level 2 (bouquet):
Para subir al nivel Level 2, el miembro deberá realizar un gasto acumulado de $5,000.00 MXN en las tiendas físicas de Need Beauty en México o en www.needbeauty.com en el periodo de un año calendario (enero a diciembre).
El nivel Level 2 se obtendrá al siguiente día en el que el cliente cumplió con el requisito de gasto durante el año calendario corriente y tendrá disponible el nivel durante el resto del año en el que consigue el nivel y el siguiente año. Para continuar con el nivel Level 2 se deberá volver a cumplir con el requisito de gasto de $5,000.00 MXN en el año calendario posterior al que consigue el nivel.
Si el cliente no cumple con el requisito de gasto anual, regresará al nivel Level 1.
Level 3 (secret garden):
Para subir al nivel Level 3, el miembro deberá realizar un gasto acumulado de $12,000.00 MXN en las tiendas físicas de Need Beauty en México o en www.needbeauty.com en el periodo de un año calendario (enero a diciembre).
El nivel Level 3 se obtendrá al siguiente día en el que el cliente cumplió con el requisito de gasto durante el año calendario corriente y tendrá disponible el nivel durante el resto del año en el que consigue el nivel y el siguiente año. Para continuar con el nivel Level 3 se deberá volver a cumplir con el requisito de gasto de $12,000.00 MXN en el año calendario posterior al que consigue el nivel.
Si el cliente no cumple con el requisito de gasto anual, regresará al nivel Level 2 si su gasto fue mayor a $5,000.00 MXN y menor a $12,000.00 MXN; de ser el gasto inferior a $5,000.00 MXN, el cliente regresará al nivel Level 1.
Acumulación de Semillas
Los miembros del Programa Need Beauty Loyalty acumularán semillas conforme a las transacciones y acciones permitidas por el Programa. Para que las semillas sean asignadas correctamente, el miembro deberá identificarse con su cuenta antes de realizar cualquier compra o acción participante, ya sea proporcionando su correo electrónico en tienda física o iniciando sesión con su cuenta en el sitio web www.needbeauty.com.
Los miembros acumularán una (1) semilla por cada $1.00 MXN gastado en compras participantes realizadas en tiendas físicas Need Beauty dentro de México o en el sitio web www.needbeauty.com. Asimismo, los miembros podrán acumular semillas adicionales por acciones promocionales determinadas por Need Beauty, incluyendo, sin limitar: registro en el Programa, seguimiento a cuentas oficiales de Need Beauty en redes sociales, invitación de amigos que completen una compra válida y la publicación de reseñas verificadas de productos. La cantidad de semillas otorgadas por estas acciones podrá modificarse o eliminarse en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
Need Beauty podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, modificar, agregar o descontinuar las acciones elegibles para acumulación de semillas, así como la cantidad otorgada por cada una de ellas.
Redención de Semillas
Las semillas acumuladas podrán ser redimidas por recompensas, cupones, productos o beneficios disponibles en el catálogo vigente publicado en needbeauty.com o en tiendas físicas participantes. La disponibilidad, valor en semillas, inventario y condiciones de redención de cada recompensa serán determinados exclusivamente por Need Beauty y podrán cambiar en cualquier momento y sin previo aviso.
Para efectos de redención monetaria, la equivalencia establecida es de veinte (20) semillas por cada $1.00 MXN de descuento. Esta equivalencia podrá modificarse en cualquier momento por Need Beauty.
Los cupones disponibles para redención podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, cupones de descuento aplicables a compras en línea o en tienda física, cuyos montos y costos en semillas serán determinados por Need Beauty y podrán actualizarse en cualquier momento. Entre los cupones habituales se encuentran descuentos de $150.00 MXN, $300.00 MXN y $450.00 MXN, cuya disponibilidad podrá variar.
El Programa podrá incluir un beneficio de cashback equivalente al cinco por ciento (5%) del valor de la compra, aplicable a través de la redención de semillas conforme a la equivalencia vigente. La existencia, alcance y condiciones de este beneficio podrán modificarse a discreción de Need Beauty.
Redención de Regalos y Productos
Los miembros podrán redimir semillas por productos, muestras o minitallas desde ochocientas (800) semillas en adelante, conforme al catálogo vigente. Las recompensas estarán disponibles únicamente hasta agotar existencias y se otorgarán por orden de solicitud. Need Beauty podrá modificar en cualquier momento los productos elegibles, el número de semillas requeridas o la disponibilidad de recompensas.
Las recompensas son intransferibles, no tienen valor en efectivo, no podrán ser revendidas ni intercambiadas por dinero, semillas, productos adicionales, tarjetas de regalo o cualquier otra contraprestación, salvo disposición expresa de Need Beauty. Las semillas serán descontadas del saldo del miembro al momento de completar la redención.
Need Beauty no garantiza la reposición de recompensas estándar en caso de daño, error o faltante en pedidos. En el caso de recompensas premium, Need Beauty podrá establecer condiciones adicionales de elegibilidad y reposición.
Condiciones de Envío y Compra Mínima
La redención de recompensas en tiendas físicas no requiere una compra adicional. En compras en línea aplicarán las siguientes condiciones:
Para recompensas cuyo valor sea de hasta quinientas (500) semillas, se requerirá una compra mínima adicional de $500.00 MXN.
Para recompensas cuyo valor exceda las quinientas (500) semillas, el envío será gratuito y no se requerirá compra mínima.
Las recompensas redimidas en línea no podrán combinarse con códigos promocionales adicionales ni con determinados descuentos o promociones.
En caso de que el pedido no se complete durante la misma sesión, la recompensa permanecerá en el carrito del miembro; sin embargo, la disponibilidad del artículo no estará garantizada.
Las recompensas solo podrán enviarse a direcciones dentro de México y, en algunos casos, únicamente a zonas designadas por Need Beauty.
Límites de Redención
Solo podrá redimirse una unidad de cada recompensa por transacción. Asimismo, no podrá redimirse más de diez (10) unidades por año del mismo tipo de recompensa, salvo disposición distinta emitida por Need Beauty.
Need Beauty podrá limitar o restringir la redención de determinadas recompensas premium para empleados, afiliados o personal relacionado con la empresa.
Modificaciones
Need Beauty podrá modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento cualquier aspecto relacionado con la acumulación, equivalencia, vigencia, redención o disponibilidad de semillas, recompensas, cupones o beneficios del Programa, sin necesidad de previo aviso y a su entera discreción.
Cancelación de Pedidos en Línea
Dado que todas las recompensas redimidas en línea se envían junto con pedidos de mercancía, si cancela un artículo de su pedido y esa cancelación reduce su saldo de puntos por debajo del requerido para redimir la recompensa estándar, aún recibirá la recompensa estándar siempre que otros productos estén siendo enviados. Es posible que su saldo de puntos resulte en un balance negativo si no tiene suficientes puntos en su cuenta debido a la cancelación del artículo. Si cancela todo su pedido, cualquier recompensa estándar no será enviada, ya que se requiere una compra mínima, y los puntos redimidos serán acreditados nuevamente a su cuenta. Los puntos redimidos se acreditarán nuevamente si un pedido es cancelado por Need Beauty. Las muestras y otros artículos promocionales solo se envían con pedidos de mercancía. Si parte de su pedido es cancelado, las muestras y/o otros artículos promocionales en su pedido se enviarán con el resto de su mercancía. Si su pedido completo es cancelado, las muestras y/o otros artículos promocionales no se enviarán ya que se requiere una compra mínima.
Cambios, Terminación y/o Eliminación del Programa
Need Beauty puede, a su entera discreción, alterar, limitar o modificar las reglas, regulaciones, beneficios, elegibilidad para la Membresía, o cualquier otra característica del Programa o puede rescindir el Programa en cualquier momento a su entera discreción, mediante la publicación de dichos cambios en los canales que Need Beauty considere convenientes.
Limitación de Responsabilidad Hasta el grado máximo permitido por la ley, Need Beauty no será responsable por ningún daño que surja de o en conexión con la participación o membresía en el Programa, incluidos daños que surjan de cambios o terminación del Programa.
Derechos de Autor y Marcas Registradas Todo el diseño del Programa, texto, gráficos, logotipos, imágenes y software es propiedad de Grupo Venta Internacional SA de CV y está protegido por leyes de derechos de autor y marcas registradas aplicables en México e internacionalmente.
Resolución de Controversias Si surgiera alguna controversia entre usted y Need Beauty, queremos brindarle una solución que sea eficiente y rentable utilizando nuestro equipo de servicio al cliente. Para resolver cualquier disputa, por favor, contáctenos a través del servicio de atención al cliente en www.needbeauty.com/contacto.
Ley Aplicable y Jurisdicción Términos y condiciones en Need Beauty.com 7 Estos Términos del Programa se regirán e interpretarán de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes o regulaciones mexicanas aplicables. Asimismo, usted acepta someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por cualquier otra naturaleza.
