El tiempo de procesamiento de la orden después de ser pagada es de 24 a 48 horas hábiles.
Contamos con una tarifas de envío a elección del cliente:
| Tipo de envío | Tiempo de entrega | Costo |
| DHL Express | 1 a 7 días hábiles* | $99.00* |
|
Recolección en sucursal de Guadalajara |
2 a 4 horas hábiles* |
Gratis |
Una vez enviada la orden, todo cambio o aclaración se ve directo con la paquetería seleccionada, ya que Need Beauty ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente. Si la información proporcionada por el cliente es errónea se deberá contactar con la paquetería para aclarar información.
Si tu código postal no es válido para DHL se enviará por medio de Fedex con tiempos de de 3 a 7 días hábiles
*Zonas extendidas: Ciertas ciudades o poblados son consideradas como zonas extendidas por las paqueterías y los tiempos de entrega pueden demorar más de lo establecido.
*Precios de envío: Este puede variar y ser cambiado a decisión de Need Beauty.
Tiempos de preparación y entrega
El procesamiento de pedidos puede extenderse en periodos de alta demanda, condiciones climáticas adversas, días festivos, vacaciones o lanzamientos especiales. Si tu código postal no es válido para DHL se enviará por medio de Fedex con tiempos de de 3 a 7 días hábiles
Responsabilidad durante el tránsito
Need Beauty no se hace responsable por incidentes como robo, extravío, demoras prolongadas o pérdida de paquetes ocasionados por las paqueterías o situaciones de fuerza mayor (huelgas, contingencias, fenómenos naturales, entre otros). No obstante, nuestro equipo hará todo lo posible por apoyarte en el seguimiento con la empresa de mensajería correspondiente.
Entrega no concretada
Si la dirección proporcionada es incorrecta o no se encuentra a nadie para recibir el pedido, este será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
Paquetes no entregados
En caso de que el destinatario no pueda recibir el paquete, será necesario levantar un reporte con la paquetería y recoger el pedido en la sucursal asignada como ocurre.
Pedidos en fines de semana y festivos
Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Datos proporcionados por el cliente
Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, cualquier modificación o aclaración deberá gestionarse directamente con ellos, ya que Need Beauty envía la orden con los datos proporcionados por el cliente sin posibilidad de alterarlos posteriormente.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía para rastrearlo en la página de la paquetería correspondiente.
Para consultar el estatus de tu pedido, ingresa tu número de rastreo en el sitio de la paquetería asignada. Si necesitas información adicional, te sugerimos contactar directamente a su área de atención al cliente:
FedEx: 55 5228 9904
DHL: 55 5345 7000
Dudas sobre tu pedido
Si tienes algún problema o duda con tu pedido, puedes contactar directamente a la paquetería o escribirnos a dani@needbeauty.com
Disponibilidad e inventario
Todas las órdenes están sujetas a confirmación de disponibilidad del producto. En caso de existir errores de inventario o de sistema, Need Beauty se reserva el derecho de cancelar la orden y proceder con el reembolso correspondiente.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar debido a fechas festivas o causas ajenas a Need Beauty. En ningún caso los tiempos indicados anteriormente representan una garantía del 100%. Para mayor información y la fecha tentativa de entrega, el cliente podrá consultar directamente el tracking proporcionado por FedEx o DHL.
*Ver más en términos y condiciones.
